📦 Shipping Policy

At Sipsteria, every ceramic piece is carefully packed by hand to arrive safely at your doorstep.

🇩🇪 Shipping within Germany

• Flat rate shipping: 4,90 € per order

• Free shipping: for all orders over 100 €

• Delivery time: usually 2–5 business days with DHL GoGreen (climate-neutral shipping)

🚚 Order processing

• Orders are processed within 1–2 business days.

• You’ll receive a tracking number by email once your package has been shipped.

🛡️ Packaging & care

• All ceramics are wrapped securely in eco-friendly protective packaging.

• We take extra care to make sure your order arrives intact.

💔 In case of damage

Although rare, if your item arrives broken, please email us at hello@sipsteria.de within 3 days of delivery with photos of the damage. We’ll arrange a replacement or refund right away.

German

Bei Sipsteria wird jedes Keramikstück sorgfältig von Hand verpackt, damit es sicher bei Ihnen ankommt.

🇩🇪 Versand innerhalb Deutschlands

• Pauschale Versandkosten: 4,90 € pro Bestellung

• Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 100 €

• Lieferzeit: in der Regel 2–5 Werktage mit DHL GoGreen (klimaneutraler Versand)

🚚 Bearbeitung der Bestellungen

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

• Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung.

🛡️ Verpackung & Sicherheit

• Alle Keramiken werden umweltfreundlich und sicher verpackt.

• Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung unversehrt bei Ihnen eintrifft.

💔 Im Falle eines Schadens

Sollte Ihr Artikel ausnahmsweise beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos des Schadens an hello@sipsteria.de. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.